|
Om doelgericht te kunnen werken is onderzoek van belang. Je kunt er gegevens mee verzamelen en kennis vergroten. Onderzoek kan de basis vormen voor een communicatieplan of kan onderbouwd advies geven over een van de communicatiemiddelen.
Aanleidingen voor onderzoek kunnen o.a. zijn: het ontwerpen van een communicatieplan, ontwikkelen/evalueren van communicatiemiddelen, inzicht krijgen in imago, inzicht krijgen in doelgroep, omgeving in kaart brengen, school beter profileren, pr mogelijkheden inventariseren en campagnes bedenken.
Soorten onderzoek
- Beschrijvend onderzoek: hierbij gaat het om het vastleggen en categoriseren van feitelijke gegevens, zoals ‘hoeveel ouders lezen de nieuwsbrief?'
- Explorerend onderzoek: hierbij gaat het om het ontdekken van verbanden of verschillen tussen kenmerken, zoals ‘hoe komt het dat zo weinig mensen de schoolgids downloaden via de website?'
- Toetsend onderzoek: hierbij wordt achterhaald of een hypothese/gedachte klopt, zoals ‘leiden themaprojecten tot positieve associaties?'
Vier fasen van onderzoek
- Probleemstelling bepalen: wat wilt u onderzoeken en waarom?
- Onderzoeksplan opstellen: formuleer hierin de doelstelling, probleemstelling, informatiebronnen, onderzoekstechnieken (kwalitatief of kwantitatief), onderzoekspopulatie, budget en tijdsplanning.
- Gegevens verzamelen: met behulp van de meest geschikte onderzoeksmethode.
- Analyse en presentatie: de uitkomsten worden geanalyseerd en verwerkt dit leidt uiteindelijk tot een rapportage. Diagrammen kunnen de uitkomsten overzichtelijk maken.
|
