Informatiecentrum op nieuwe website.

Onze nieuwe website gaat nog voor de zomervakantie online. Nieuw onderdeel is het informatiecentrum waarin u veel informatie, checklists en handige instrumenten over onderzoek, communicatie, marketing, pr en profilering kunt vinden. Deze functies worden in de huidige maatschappij ook voor scholen steeds belangrijker. Scholen met Succes heeft het voor u allemaal overzichtelijk op een rij gezet in het communicatie-ABC. Drie nieuwe items van ons ABC presenteren we nu alvast: Aida-model; Briefing en Communicatie-onderzoek.

AIDA FORMULE

Wervende teksten hebben vaak een bepaald doel, bijvoorbeeld: het realiseren van een mening, houding van bepaald gedrag bij de lezer. Toch blijkt het vaak lastig om teksten wervend te schrijven. De AIDA formule is hiervoor een handig hulpmiddel.

A= attention
De tekst moet de aandacht trekken anders zal de lezer niet verder gaan met lezen. Het is daarom belangrijk dat de kopregel opvalt en de lezer prikkelt om verder te lezen. Zorg dat de eerste alinea de lezer pakt.

I= interest
Geef de lezer het gevoel dat het lezen van de tekst in zin eigen belang is. Na de aandachttrekkende opening moet de tekst iets beloven wat samenhangt met de dienst of het product.

D= desire
Vervolgens moet de interesse worden omgezet in een behoefte, bijvoorbeeld om de antwoordkaart in te vullen. Het is belangrijk dat de lezer het gevoel krijgt dat de belofte waargemaakt kan worden. Gebruik aansprekende argumenten om de lezer te overtuigen.

A= action
Het doel van een wervende tekst is meestal actie. De lezer moet bijvoorbeeld gestimuleerd worden zich aan te melden voor de open dag van de school. Geef de lezer het gevoel dat het van eigen belang is om actie te ondernemen. Zorg wel dat de aansporing vrijblijvend is het moet niet dwingend overkomen.

BRIEFING

Het is belangrijk om op een efficiënte manier externe bureaus te voorzien van relevant concrete informatie. Het is daarom verstandig om een briefing op te stellen. Het is goed om als opdrachtgever na te denken over de huidige marktpositie, communicatiemix en geeft de mogelijkheid om het communicatieplan te toetsen. Het externe bureau krijgt inzicht in de wensen en eisen, inspiratie voor het concept, bevordert de dialoog en krijgt de mogelijkheid het eindproduct te toetsen aan de vooraf opgestelde doelen.

Algemene briefing – geeft achtergrondinformatie over het bedrijf

1. Omvang en prestaties: bedrijfsomvang en financieel resultaat
2. Visie en missie: wat is de toekomstvisie en het belangrijkste doel?
3. Organisatiedoelstellingen en strategie: wat zijn de organisatiedoelstellingen, wanneer moeten die worden gerealiseerd en wat is de algemene strategie?
4. Structuur en cultuur: wat is de organisatiestructuur en bedrijfscultuur?
5. Huidig en gewenst imago en identiteit: kernwaarden, hoe ziet het publiek de organisatie? Hoe wilt de organisatie gezien worden?
6. SWOT: wat zijn de interne sterkten en zwakten? Wat zijn de externe kansen en bedreigingen?

Communicatiebriefing – omschrijft het doel en voorwaarden van de opdracht

1. Omschrijving probleem: wat is het communicatieprobleem? Wat is de opdracht?
2. Communicatiedoelgroepen: voor wie is de communicatie bedoeld?
3. Communicatiedoel: wat moet er met de communicatie worden bereikt? In termen van kennis, houding en gedrag.
4. Propositie: welke belofte wordt aan de doelgroep gedaan? Dit wordt doorvertaald in een concept.
5. Randvoorwaarden: voorwaarden rondom tijd, budget, personeel, huisstijl etc.
6. Planning: wat zijn de deadlines?
7. Rapportage: aan wei en op welke wijze wordt gerapporteerd? Wie is er eindverantwoordelijk?
   
   

COMMUNICATIEONDERZOEK

Om doelgericht te kunnen werken is onderzoek van belang. Je kunt er gegevens mee verzamelen en kennis vergroten. Onderzoek kan de basis vormen voor een communicatieplan of kan onderbouwd advies geven over een van de communicatiemiddelen.

Aanleidingen voor onderzoek kunnen o.a. zijn: het ontwerpen van een communicatieplan, ontwikkelen/evalueren van communicatiemiddelen, inzicht krijgen in imago, inzicht krijgen in doelgroep, omgeving in kaart brengen, school beter profileren, pr mogelijkheden inventariseren en campagnes bedenken.

Soorten onderzoek
1. Beschrijvend onderzoek: hierbij gaat het om het vastleggen en categoriseren van feitelijke gegevens, zoals ‘hoeveel ouders lezen de nieuwsbrief?’
2. Explorerend onderzoek: hierbij gaat het om het ontdekken van verbanden of verschillen tussen kenmerken, zoals ‘hoe komt het dat zo weinig mensen de schoolgids downloaden via de website?’
3. Toetsend onderzoek: hierbij wordt achterhaald of een hypothese/gedachte klopt, zoals ‘leiden themaprojecten tot positieve associaties?’

Vier fasen van onderzoek
1. Probleemstelling bepalen: wat wilt u onderzoeken en waarom?
2. Onderzoeksplan opstellen: formuleer hierin de doelstelling, probleemstelling, informatiebronnen, onderzoekstechnieken (kwalitatief of kwantitatief), onderzoekspopulatie, budget en tijdsplanning.
3. Gegevens verzamelen: met behulp van de meest geschikte onderzoeksmethode.
4. Analyse en presentatie: de uitkomsten worden geanalyseerd en verwerkt dit leidt uiteindelijk tot een rapportage. Diagrammen kunnen de uitkomsten overzichtelijk maken.