Markt en maatschappij
In de eerste cyclus wordt de markt onderzocht en geanalyseerd. Met het doel het bepalen van de marktpositie en de mogelijkheden om deze te behouden en te verbeteren. Hierbij zijn schoolkeuzemotieven, beeldvorming, feiten en getalsmatige gegevens van belang.
Marktpositie
Allereerst wordt de markt van de school in kaart gebracht. Voor grote schoolorganisaties met een uitgebreid verzorgingsgebied wordt het Geo Informatiesysteem leerlingenstroomonderzoek (GIS) vaak gebruikt. Op basis van digitale postcodebestanden wordt de gehele leerlingenpopulatie geprojecteerd op intelligente satellietkaarten van de omgeving. Hierdoor kan relatief snel een goed beeld worden verkregen van de geografische marktpositie van de school. Aanvullend kunnen kwantitatieve marktanalyses worden verricht, zoals; concurrentieanalyse, doelgroepanalyse, haalbaarheidsstudie, cijfermatige trendverkenning en prognoses van de bevolkingsontwikkeling.
Voor basisscholen is een vergelijkbare techniek toe te passen. Deze techniek wordt echter handmatig uitgevoerd, omdat computersystemen met postcodebestanden niet zo fijnmazig werken dat er geplot kan worden op wijk- en straatniveau, dit is bij basisscholen wel noodzakelijk. Daarom wordt gebruik gemaakt van gedetailleerde stafkaarten. Vervolgens worden de eigen leerlingen hierop aangegeven en gekoppeld aan statistische gegevens van de gemeente over de populatie 0 tot 12 jarigen in de wijk of subbuurt.
Op deze manier wordt het marktaandeel van de school op wijkniveau berekend. Daarnaast wordt duidelijk uit welke omgeving de huidige leerlingen afkomstig zijn en of er nog kansgebieden zijn. Vervolgens kan een marketingstrategie worden ontwikkeld om deze kansgebieden te bereiken.
Schoolkeuzemotieven en beeldvorming
De wijze waarop klanten naar de organisatie en haar dienstverlening kijken, bepaalt in hoge mate de kwaliteitsbeleving en daarmee het succes. Een sterk imago dat met overtuiging wordt waargemaakt, heeft grote aantrekkingskracht. Het is daarom belangrijk om de meningen en beweegredenen van (potentiële) klantengroepen te achterhalen. Hiervoor kunnen verschillende middelen worden ingezet, zoals; schoolkeuze-enquêtes, delphi-onderzoek, een klanttevredenheidspeiling, doelgroeppanels, persoonlijke interviews, zoekconferenties, symposia e.d. Op basis van deze resultaten kunnen verschillende strategieën en middelen worden ingezet om de beeldvorming en schoolkeuze te beïnvloeden.
Wat kan Scholen met Succes uw school bieden?
- Marktprofiel
- Leerlingplot
- Profileringonderzoek
- Tevredenheidpeilingen
- Communicatiemiddelenanalyse
Extra informatie
Voor extra informatie over marktgerichtheid kunt u het informatiecentrum raadplegen.
|